SAC Nacional

Agora, os passageiros de transporte de turismo e fretamento de todo o Brasil vão contar com um Serviço de Atendimento ao Cliente centralizado. A conquista é fruto da parceria entre a Associação Nacional dos Transportadores de Turismo e Fretamento (ANTTUR) e a Fetranspor.

 

O SAC nacional traz benefícios imediatos ao empresário filiado à Anttur: reduz custos operacionais e facilita o fluxo de informações. Tudo isso graças à utilização da estrutura já existente da CRC, a Central de Relacionamento com o Cliente da Fetranspor.

 

A principal vantagem será para os clientes, que agora vão contar com um serviço 24 horas, funcionando todos os dias da semana, através do número 0800 883 8830. No caso de portadores de deficiência auditiva ou de fala, o atendimento é feito pelo telefone 0800 888 8845.

 

Veja como ter o SAC Fretamento na sua empresa:

 

PASSO 1: ASSOCIAR-SE A ANTTUR
Preencha o formulário em nosso site: http://www.anttur.org.br/associe
E verifique a documentação necessária no link: http://www.anttur.org.br/secoes/pagina/132/Documentacao

 

PASSO 2: DOWNLOAD DE CONTRATO

Faça o download do Contrato Particular de Adesão e o preencha devidamente com as informações da empresa  Clique aqui para download


PASSO 3: ENVIO DE CONTRATO ASSINADO

Envie o contrato Particular de Adesão para  ANTTUR devidamente assinado  pelo representante legal da empresa. Rua Buenos Aires, 68/10º andar - Centro - CEP: 20070-900 - Rio de Janeiro - RJ

 
PASSO 4: RESPONDER AO QUESTIONÁRIO

Aguarde o recebimento de uma planilha eletrônica via e-mail com um questionário de perguntas ligadas ao dia a dia de operação da empresa. Com o questionário preenchido tornaremos o processo de atendimento ao cliente mais eficaz e os relatórios analíticos mais precisos.


PASSO 5: ADESIVO PADRÃO PARA VEÍCULOS

Após os itens 1, 2 e 3 concluídos, estaremos encaminhando via  e-mail  o adesivo padrão do SAC do Fretamento da ANTTUR a ser fixado no interior dos veículos.

 

PASSO 6: CARTILHA E VÍDEO AULA

O associado irá receber uma cartilha contendo orientações básicas, bem como, uma aula vídeo do sistema SAC. O objetivo é proporcionar ao nosso associado um aprendizado rápido de acompanhamento dos resultados na prestação de serviço ao cliente.  

Assista ao vídeo tutorial. Clique aqui.


PASSO 7: ACESSO AO SISTEMA

O associado irá receber  login e senha para acessar o sistema SAC e acompanhar em tempo real todo o trabalho de monitoramento das  ligações voltado para sua empresa.

Acesse ao sistema. Clique aqui.

 

 

A N T T U R 

Fretamento - Segmento em Movimento.  

 

 

 

Em caso de dúvidas entre em contato conosco:

Rua Buenos Aires, 68/10º andar - Centro - CEP: 20070-900 - Rio de Janeiro - RJ
Telefax: (21) 2210-7281 - anttur@anttur.org.br ou www.anttur.org.br

 

Vídeo | SAC Nacional do Fretamento

O SAC nacional traz benefícios imediatos ao empresário filiado à Anttur: reduz custos operacionais e facilita o fluxo de informações.