SAC Nacional

Agora, os passageiros de transporte de turismo e fretamento de todo o Brasil vão contar com um Serviço de Atendimento ao Cliente centralizado. A conquista é fruto da parceria entre a Associação Nacional dos Transportadores de Turismo e Fretamento (ANTTUR) e a Fetranspor.

 

O SAC nacional traz benefícios imediatos ao empresário filiado à Anttur: reduz custos operacionais e facilita o fluxo de informações. Tudo isso graças à utilização da estrutura já existente da CRC, a Central de Relacionamento com o Cliente da Fetranspor.

 

A principal vantagem será para os clientes, que agora vão contar com um serviço de atendimento funcionando todos os dias úteis da semana, das 8h00 às 18h00, e sábado das 8h00 às 12h00, através do número 0800 883 8830. No caso de portadores de deficiência auditiva ou de fala, o atendimento é feito pelo telefone 0800 888 8845.

 

Veja como ter o SAC Fretamento na sua empresa:

 

PASSO 1: ASSOCIAR-SE A ANTTUR
Preencha o formulário em nosso site: http://www.anttur.org.br/associe
E verifique a documentação necessária no link: http://www.anttur.org.br/secoes/pagina/132/Documentacao

 

PASSO 2: DOWNLOAD DE CONTRATO

Faça o download do Contrato Particular de Adesão e o preencha devidamente com as informações da empresa  Clique aqui para download


PASSO 3: ENVIO DE CONTRATO ASSINADO

Envie o contrato Particular de Adesão para  ANTTUR devidamente assinado  pelo representante legal da empresa. Rua Buenos Aires, 68/10º andar - Centro - CEP: 20070-900 - Rio de Janeiro - RJ

 
PASSO 4: RESPONDER AO QUESTIONÁRIO

Aguarde o recebimento de uma planilha eletrônica via e-mail com um questionário de perguntas ligadas ao dia a dia de operação da empresa. Com o questionário preenchido tornaremos o processo de atendimento ao cliente mais eficaz e os relatórios analíticos mais precisos.


PASSO 5: ADESIVO PADRÃO PARA VEÍCULOS

Após os itens 1, 2 e 3 concluídos, estaremos encaminhando via  e-mail  o adesivo padrão do SAC do Fretamento da ANTTUR a ser fixado no interior dos veículos.

 

PASSO 6: CARTILHA E VÍDEO AULA

O associado irá receber uma cartilha contendo orientações básicas, bem como, uma aula vídeo do sistema SAC. O objetivo é proporcionar ao nosso associado um aprendizado rápido de acompanhamento dos resultados na prestação de serviço ao cliente.  

Assista ao vídeo tutorial. Clique aqui.


PASSO 7: ACESSO AO SISTEMA

O associado irá receber  login e senha para acessar o sistema SAC e acompanhar em tempo real todo o trabalho de monitoramento das  ligações voltado para sua empresa.

Acesse ao sistema. Clique aqui.

 

 

A N T T U R 

Fretamento - Segmento em Movimento.  

 

 

 

Em caso de dúvidas entre em contato conosco:

Rua Buenos Aires, 68/10º andar - Centro - CEP: 20070-900 - Rio de Janeiro - RJ
Telefax: (21) 2210-7281 - anttur@anttur.org.br ou www.anttur.org.br

 

Vídeo | SAC Nacional do Fretamento

O SAC nacional traz benefícios imediatos ao empresário filiado à Anttur: reduz custos operacionais e facilita o fluxo de informações.